send.Book die Kundenportal-Software für Kurier- und Transportunternehmen

Multikurier, der Logistik-Profi aus Hamburg, berichtet über seine Erfahrung mit send.BOOK: Wie die Einrichtung ablief und wie sich unsere Kundenportal-Software aus Sicht des Unternehmens im Tagesgeschäft macht, lesen Sie in diesem Beitrag.

Ein Kundenportal für Multikurier

Multikurier hat sich im Rahmen eines Messebesuchs neben unserem Kurierprogramm sendWORX auch für unsere Kundenportal-Software entschieden: „send.BOOK haben wir ganz klar gleich mitbestellt“, sagt Moris Wolkenhauer. Den Werbe- und Serviceleiter der MKT Multi Kurier Transport-und Logistikges. hat vor allem der praktische Nutzwert unserer KEP-Software überzeugt. Das freut uns sehr, denn unser Kundenmodul soll die Arbeit von Kurieren effizienter machen und die Auftragsannahme langfristig optimieren.

So lief die Auftragsannahme zuvor ab

Vor der Implementierung von send.BOOK gab es bei der Auftragsannahme laut Multikurier noch Probleme: Bis dato konnten die Kunden des Unternehmens per Telefon, Fax oder E-Mail anfragen. Die Buchungen mussten die Mitarbeiter jedoch noch selbst erledigen. Übermittlungsfehler zwischen Kunden und Mitarbeitern ließen sich nicht immer vermeiden – Hausnummer, Ansprechpartner, Stockwerke und Auftragsdetails wie Volumen und Gewicht fehlten schon einmal oder waren nicht korrekt.

Der Weg zum zeitgemäßen Kundenportal

Die Einrichtung von send.BOOK erfolgte problemlos, so Wolkenhauer. Von den ersten Gesprächen bis zum fertig eingerichteten Kundenportal sei mit sendOS alles reibungslos abgelaufen. Das IT- und Serviceteam von sendOS habe dem Unternehmen zu jeder Zeit mit Rat und Tat zur Seite gestanden. So ließ sich auch der Login-Zugang zu send.BOOK auf einer Subdomain der Unternehmenswebsite schnell und problemlos einrichten. Daraufhin konnte Multikurier unsere Kundenportal-Software sofort im Tagesgeschäft einsetzen und mit der effizienten Auftragsannahme loslegen.

Software für Kurierdienste: Die effektive Auftragsannahme im Kundenportal

Durch die Kundenportal-Software erfolgt bei Multikurier die Auftragsbearbeitung nun online und reibungslos: Die Kunden tragen ab jetzt selbst alle Auftragsdaten in das Buchungsportal ein. Laut Multikurier läuft die Vermittlung von Kurieraufträgen dadurch schneller ab. Zwar müssten die Daten bei dem einen oder anderen Auftrag noch nachträglich optimiert werden, ein Kundenportal sei jedoch schlichtweg am Zahn der Zeit und vereinfache die Auftragsannahme. „Wir halten das Portal für zeitgemäß und gewinnbringend“, kommentiert Wolkenhauer. „Immer mehr, gerade jüngere Leute bestellen heutzutage online“ – so bestehe das Auftragsvolumen schon heute zu 25 Prozent aus Onlinebuchungen.

Die Vorteile unserer Kundenportal-Software

send.BOOK, das Kundenmodul von send.WORX, bietet Kurieren viele Vorteile. Die browserbasierte Kundenportal-Software ist sehr sicher und lässt sich weltweit von jedem Standort mit Internetverbindung aus abrufen. Auf die Frage, welche Hauptvorteile das Kundenportal bietet, hebt Multikurier insbesondere die Nutzerfreundlichkeit, Flexibilität sowie einfache Bestellung für den Kunden hervor. Außerdem bringe send.BOOK ein Plus an Zeit. Da der Kunde jetzt online bestelle, müssten die Disponenten die Auftragsdaten nicht mehr selbst erfassen und hätten mehr Zeit für andere Dinge.

Übrigens: Praktisch ist ebenfalls die Möglichkeit, den Kopf der Buchungsoberfläche im eigenen Corporate Design zu gestalten. So lässt sich send.BOOK stets professionell und genau auf die unternehmenseigenen Bedürfnisse zugeschnitten nutzen. Auch für Multikurier lief diese Personalisierung reibungslos ab.

Testen Sie es selbst: Die Kundenportal-Software jetzt 14 Tage lang kostenlos

Wir freuen uns, mit Multikurier einen weiteren Logistik-Profi von den Vorteilen unserer cloudbasierten Kundenportal-Software überzeugt zu haben. Natürlich können auch Sie sich einen Eindruck von unserer Software für Kurierdienste machen. Als Neuanmelder haben Sie die Möglichkeit, sendOS jetzt zwei Wochen lang kostenlos zu testen – Mitglieder des BdKEP sogar vier Wochen lang.